FAQ

ご利用前Available before

  • 参加するユーザーに条件はありますか?Are there any conditions for users to participate?
    特にありません。DJ、クラバー、どなたででも参加できます。 (Pioneer DJアカウントに登録する必要があります) No, there are no specific conditions. Participation is available to everyone, including DJs and clubbers. (Pioneer DJ account registration is required.)
  • アカウント登録を行わないと使えないのですか?Do I have to create a KUVO account to use this service?
    アカウント登録を行わなくても、[DISCOVER]にて最新DJミックス情報をお楽しみいただけます。 アカウントを登録しログインすることにより、お客様の[DISCOVER]画面にて ・お客様の活動地域における最新DJミックス ・世界中の最新DJミックス ・お気に入りのDJ・クラブの最新DJミックスやイベント開始などの確認 等お楽しみいただけます。Even if you have not performed account registration, you can get the latest information about which DJ mixes are playing through [DISCOVER]. Performing account registration and logging in allows you to, for example, check out the following via your [DISCOVER] screen. – Latest DJ mixes in the region where you are active. – Latest DJ mixes from around the world. – Latest DJ mixes, start of events, etc. of your favorite DJs and clubs.
  • KUVOアプリケーションは、クラブの中でしか使えませんか?Can the KUVO app be used only in clubs?
    いいえ、クラブの中だけでなく、どこからでも同じ機能をご利用いただけます。 例えば世界中のクラブの演奏情報をリアルタイムで見たりすることができます。 You can use the same functions not only in clubs but also in any other places. You can see real-time DJ live info from any places in the world.
  • 対応言語は?Which languages does this service support?
    <KUVOアプリケーション> 日本語、英語、フランス語、イタリア語、スペイン語、ドイツ語、ポルトガル語、ロシア語、中国語(簡体) の9言語をサポートしています。 <ウェブサイト> 日本語、英語、フランス語、イタリア語、スペイン語、中国語(簡体) の6言語をサポートしています。 <KUVO App> 9 languages, Japanese, English, French, Italian, Spanish, German, Portuguese, Russian and Chinese (simplified), are supported. <Website> 6 languages, Japanese, English, French, Italian, Spanish and Chinese (simplified), are supported.

設置/設定Installation/Configuration

使い方How to use

  • チェックインとは何ですか?What is CHECK IN?
    チェックインすることで、クラブにいることを他のユーザーに示すことができます。 あなたをフォローしているユーザーにはお知らせが送られます。 また、チェックインしているユーザーの一覧を見ることができます。 By tapping “Check in”, you can tell others that you are in the club. Notifications will be sent to your followers. You can see the list of people who checked in to the event as well.
  • PLUG INとは何ですか?What is PLUG IN?
    PLUG INすることで、イベントに参加することを他のユーザーに示すことができます。 あなたをフォローしているユーザーにはお知らせが送られます。 また、イベントにPLUG INしているユーザーの一覧を見ることができます。By tapping PLUG IN, you can tell others that you are going to the event. Notifications will be sent to your followers. You can see the list of people who PLUGGED IN to the event as well.
  • CONVOとは何ですか?What is CONVO?
    イベントのために用意されたコミュニケーション機能です。 テキストや画像を使ってユーザー同士が交流できます。CONVO is a communication tool for KUVO event page. You can post photos and comments and share them with others.
  • イベントのチケットを購入する事はできますか?Can I buy an event ticket?
    「イベント詳細」ページ内の「チケット購入先」に表示されているリンク先(別サイト)から購入できます。 イベントによっては「チケット購入先」が表示されない場合があります。その場合は購入できません。When a URL is shown in the “Get a Ticket” section on the Event Detail page, you can buy the ticket from the link. *Depending on the event, “Get a Ticket” section may not be displayed.
  • Local/Global/My Feedとはそれぞれどんな機能でしょうか?What kind of function is each of Local, Global, and My Feed?
    ・「Local」モード お客様のプロフィールで設定されている[活動地域]と[好きなジャンル]にマッチしたDJミックスを評価の高い順に掲載します。 一時的に別の地域に切り換えることもできます。 また、その地域の最新のDJミックスやおすすめのイベント情報やトラック情報もここに表示されます。 ログインしていない場合、地域は自動で判別し、ジャンルはすべてのジャンルとなります。 ・「Global」モード 世界中のDJが投稿したDJミックスを評価の高い順に掲載します。 また、世界中の最新のDJミックスおよび、おすすめのイベント情報やトラック情報もここに表示されます。 ログインしていない場合も同じです。 ・「My Feed」モード お客様がフォローしているDJが投稿したDJミックスや、フォローしているユーザーが「お気に入り」したDJミックスが表示されます。 ログインしていない場合は表示できません。ログインしてお使いください。 – Local mode This shows the DJ mixes matching the settings of [My Area] and [Favorite genre] in your profile in descending order from the one with the highest rating. You can also temporarily switch to a different region. The latest DJ mixes and recommended event and track information for that region are also display in this mode. When you are not logged in, your region is determined automatically and the genres will be all genres. – Global mode This shows the DJ mixes posted by DJs around the world in descending order from the one with the highest rating. The latest DJ mixes, recommended events and track information are also shown here. This is also the same when you are not logged in. – My Feed mode This displays the DJ mixes posted by the DJs that you are following and the DJ mixes that the users you are following have set as favorites. This cannot be displayed when you are not logged in. Log in to use this mode.
  • マップにないクラブを追加できますか?Can I add a club that is not on the map?
    ログインしていれば、どなたでもイベント登録時にクラブを追加できます。 またNXS-GW(ネットワークゲートウェイ)を設置したクラブではクラブのオーナーが登録します。If you are logged in to KUVO, you can add a club when you create an event. Club owners can also register their clubs if the clubs have the NXS-GW (network gateway) installed.
  • MAPの赤く強調されたクラブピンは何を表わしていますか?What is the club pin whose edge is highlighted in red on the MAP?
    カレンダーで選んだ日にイベントが開催されるクラブを表しています。 It means that the club will hold an event on the day selected on the calendar.
  • イベントは誰が登録するのですか?Who can register an event?
    クラブへのイベント登録はKUVOアカウント作成ユーザーであれば登録可能です。 ログイン後、[イベント登録管理]選択により作成画面が表示されます。 イベント追加をクリックしてイベント作成画面にて必要情報を入力してください。 場所、開始時間、イベント名、ジャンルは登録必須です。 Events for other clubs can be registered by any user who has created a KUVO account. The creation screen is displayed from [My Event] after logging in. Click [Add Event] and then enter the required information in the Create Event screen. The location, start time, event name, and genre must be registered.
  • KUVOアプリケーションでDJミックスをバックグラウンド再生させたい。I wish to play a DJ mix in the background with the KUVO application.
    DJミックスのコンテンツの種類によって動作が異なります。 Mixcloud:バックグラウンド再生可 Youtube:バックグラウンド再生不可 The operation differs depending on the type of content in the DJ mix. Mixcloud: Background playback is possible. YouTube: Background playback is not possible.
  • KUVOアプリケーションまたはウェブサイトにおいて、表示されている楽曲情報が、実際にDJが演奏した楽曲と異なる。The track info shown on the KUVO app or website and the one actually played by DJ are different.
    アートワークや試聴データは、オンラインミュージックストアの検索サービスより提供されるものを使用しています。DJ機器から送出された楽曲タイトルなどの情報を元に検索するため、その楽曲がオンラインミュージックストアで取り扱われていない場合や、タイトルの似ている別の楽曲が存在する場合などは、DJが演奏した楽曲と一致しない場合があります。The artwork and preview data is provided by search service of online music stores. Since the track is searched based on the data such as track title sent from DJ equipment, if such track is not sold at the online music store or other tracks with similar titles exist, the track played by the DJ and the one displayed on the screen may not be the same.
  • Pioneer DJアカウントの氏名とKUVOプロフィール名、名前が2つあるのですが何が違うのでしょうか?There are two different names, "Pioneer DJ account name" and "KUVO profile name". How different are they?
    KUVOプロフィール名とはKUVOサービスでユーザー名を表示するために使われるもので、いつでも変更が可能です。ニックネーム等を入力してください。Pioneer DJアカウントの氏名はお客様の登録上必要なものであり、公開はされません。 The KUVO profile name is used to display your user name on KUVO and you can change it anytime. Please enter your DJ name. The Pioneer DJ account name is necessary for customer registration and closed to the public.
  • KUVOのウェブサイトを閲覧(使用)するための推奨環境は?(OS・バージョンなど)What is the recommended environment such as OS and version to browse the website of KUVO?
    推奨ブラウザ以外のブラウザをご利用の場合、暗号化通信(SSL)が使えないことがあります。また正しく表示されない場合などがあります。 この場合は、推奨ブラウザをご利用ください。 <推奨ウェブブラウザ> Windows  Microsoft Edge 最新版  Mozilla Firefox 最新版  Chrome 最新版 Macintosh  Safari 最新版  Mozilla Firefox 最新版  Chrome 最新版 ※すべてのブラウザでの動作を保障するものではありません。Unless you use the recommended browser, SSL encrypted communication may not work properly or the screen may not be displayed as expected. If such issue occurs, please use the recommended browser. . <recommended web browser> Windows  The latest version of Microsoft Edge  The latest version of Mozilla Firefox  The latest version of Chrome Macintosh  The latest version of Safari  The latest version of Mozilla Firefox  The latest version of Chrome * The browsers are not always guaranteed to work as expected.
  • 退会したい。I want to cancel my account.
    次の手順で退会できます。 1.登録したアカウントでログイン 2.本ウェブサイトの[Pioneer DJ アカウント]をクリックしてプロフィール編集画面へ遷移 3.アカウント削除をクリック 4.画面の指示に従って操作してください。Please follow the steps below to cancel your account. 1. Log in using the account you used when you created your account. 2. Click [Pioneer DJ Account]. 3. Click [Cancel account]. 4. Please follow instructions shown on the screen.
  • 退会するとどうなりますか?What will happen if I delete my account?
    ログインが必要なKUVOサービスは使用できなくなります。 You will not be able to use the KUVO service provided while you log in.

トラブルシューティングTroubleshooting

その他Other

ご利用前Available before

  • サービスを利用するにはどうすればよいですか?How can I use the service of KUVO?
    主に以下が必要となります。 – Pioneer DJ アカウントの取得 (本ウェブサイトの[登録]をクリック) – [プロフィール編集]の[プロフィール]にて必須項目を入力 – [プロフィール編集]の[プライバシー設定]にて“プロフィールを公開します”を選択 – [プロフィール編集]の[DJアカウントキー]からアカウントキーを取得後、KUVOを導入しているクラブで演奏 詳しくはシステム構築ガイドを参照してください。You mainly need to do the following. – Acquire a Pioneer DJ account (click [Register] on this website). – Input the necessary items in [My Profile] of [Edit My Profile]. – Select “My profile can be viewed by others” in [Privacy Settings] of [Edit My Profile]. – Acquire an account key from [DJ Account Key] of [Edit My Profile] and then perform at a club with KUVO installed. For details, refer to System Configuration Guide.
  • プロフィールにある「活動地域」の設定は何を意味しますか?What is the meaning of [My Area] setting in the profile?
    活動地域には自分が普段DJをするクラブや遊びに行くクラブがある地域を設定してください。 DJ Mixを投稿すると、同じ活動地域を設定しているユーザーのDiscover-Local画面にあなたのDJ Mixが表示されます。 At [My Area], please set the area where you usually have a club to go DJ and play. When you post DJ Mix, your DJ Mix will be displayed on the Discover-Local screen of the user setting the same active area.
  • rekordbox(iOS/Android版)を使ってプレイリストを配信できますか?Can I use rekordbox for iOS/Android to distribute my playlist?
    現時点ではrekordbox(iOS/Android版)はKUVO関連の機能に対応しておりません。 rekordbox(Mac/Windows版)をお使いください。Currently, rekordbox for iOS/Android does not support the KUVO related functions. Please use rekordbox for Mac/Windows.
  • Club Live Playlistとrekordbox Live Playlistの違いは何ですか?What are the differences between the Club Live Playlist and the rekordbox Live Playlist?
    Club Live PlaylistはKUVOネットワークゲートウェイ導入クラブから配信できるプレイリストです。 CDJやrekordbox PERFORMANCEモードなどで、ネットワークゲートウェイ導入クラブで演奏したプレイリストを配信できます。 rekordbox Live Playlistはrekordbox(Ver5.2以降)のPERFORMANCEモードを使って配信できるプレイリストです。 KUVOネットワークゲートウェイ未導入のクラブや自宅からも配信できますが、プレイリストに演奏したクラブの情報は付与されません。 配信したrekordbox Live Playlistは配信ユーザーの画面に表示されます。 Club Live Playlistは配信ユーザーの画面、及び配信クラブの画面にも表示されます。 The Club Live Playlist is a playlist distributed from the KUVO Network Gateway installed in clubs. You can distribute it when you played on CDJs or using rekordbox PERFORMANCE mode in clubs where the KUVO Network Gateway is installed. The rekordbox Live Playlist is a playlist distributed using the rekordbox PERFORMANCE mode (Ver 5.2 or later). You can distribute it from clubs where the KUVO Network Gateway is NOT installed, even at home, but the club information is not shown on the playlist. The rekordbox Live Playlist is displayed on the screen of the user who distributed the playlist. The Club Live Playlist is displayed on the screen of the user who distributed the playlist and also on the club’s screen.
  • DJミックスの投稿で、YouTubeとMixcloud以外にSoundCloudは対応していないのでしょうか?Is posting DJ mixes supported for SoundCloud in addition to YouTube and Mixcloud?
    SoundCloudには対応しておりません。 There is no support for SoundCloud.
  • DJミックスでないと投稿できないのでしょうか?Am I not allowed to post content that is not a DJ mix?
    DJが演奏した動画/音声コンテンツが望ましいですが、DJが自身をプロモーションする目的で投稿されるコンテンツであれば、内容に限りはありません。 It is desirable that DJs post video/audio content of performances, but there are no limitations on the content if it is posted by DJs for the purpose of self promotion.
  • DJミックスの投稿に関して、著作権はどのように処理されているのでしょうか?How are the copyrights regarding the posting of DJ mixes handled?
    KUVOは、お客様がYouTubeやMixcloudに投稿されたコンテンツへリンクすることで再生を行うしくみとなっております。 従いまして、コンテンツの著作権に関しましてはYouTubeおよびMixcloudの利用規約をご確認いただけますようお願いいたします。 KUVO is a mechanism that facilitates playback by linking to the content that customers post to YouTube or Mixcloud. Therefore, please check each Terms of Service for details related to content copyrights.

準備/設定Preparation / configuration

使い方How to use

KUVOネットワークゲートウェイ設置クラブからの配信Distribution from club with KUVO network gateway installed

トラブルシューティングTroubleshooting

  • 自分が投稿したDJミックスを閲覧すると「ご指定のページは存在しません。」と表示されてしまう。When I try to check the DJ mix I posted, the message "This page is not found." appears.
    以下の点を確認してください。いずれかに該当するとDJミックスが公開されません。 – ユーザープロフィールが登録されていない [プロフィール編集]画面で必須項目を登録してください。 https://kuvo.com/mykuvo/profile/edit – プロフィールが非公開になっている [プロフィール編集]画面の[プライバシー設定]からプロフィールを公開してください。 https://kuvo.com/mykuvo/profile/edit/privacy – DJミックスが非公開になっている [ミックス投稿管理]から該当DJミックスの編集画面を開いてDJミックスを公開してください。 https://kuvo.com/mykuvo/djmix Please check the followings. If you fall into any of the followings, the DJ mix will not be shared. – User profile is not registered. Register your profile on the [Edit My Profile] screen. https://kuvo.com/mykuvo/profile/edit – “Private” is selected for your profile’s private setting. Go to [Edit My Profile] > [Privacy Settings] and select [My profile can be viewed by others] https://kuvo.com/mykuvo/profile/edit/privacy – “Private” is selected for the DJ mix privacy setting. Go to [My Mixes] > [DJ Mix] and click [Edit] and tick [Public]. https://kuvo.com/mykuvo/djmix
  • 自分が配信したプレイリストを閲覧すると「ご指定のページは存在しません。」と表示されてしまう。When I try to check the playlist I posted, the message "This page is not found." appears.
    以下の点を確認してください。いずれかに該当するとプレイリストが公開されません。 – ユーザープロフィールが登録されていない [プロフィール編集]画面で必須項目を登録してください。 https://kuvo.com/mykuvo/profile/edit – プロフィールが非公開になっている [プロフィール編集]画面の[プライバシー設定]からプロフィールを公開してください。 https://kuvo.com/mykuvo/profile/edit/privacy – プレイリストが非公開になっている [ミックス投稿管理]から該当プレイリストの編集画面を開いてプレイリストを公開してください。 https://kuvo.com/mykuvo/djmix/playlist Please check the followings. If you fall into any of the followings, the playlist will not be shared. – User profile is not registered. Register your profile on the [Edit My Profile] screen. https://kuvo.com/mykuvo/profile/edit – “”Private”” is selected for your profile’s privacy setting. Go to [Edit My Profile] > [Privacy Settings] and select [My profile can be viewed by others]. https://kuvo.com/mykuvo/profile/edit/privacy – “”Private”” is selected for the playlist’s privacy setting. Go to [My Mixes] > [Playlist] and click [Edit] and tick [Public]. https://kuvo.com/mykuvo/djmix
  • 自分が投稿したYouTube形式のDJミックスがKUVOウェブサイトやKUVOアプリケーションで再生できない。I can not watch the YouTube DJ mix I posted on the KUVO website or KUVO application.
    投稿したYouTube動画が非公開に設定されている、または埋め込み禁止に設定されている可能性があります。 YouTubeサイトで該当動画の設定を確認してください。The privacy setting of the YouTube video you posted may be set as private, or the video may not be embedded. Please check the settings of the video on the YouTube website.
  • DJミックス投稿ができません。I cannot post DJ mixes.
    DJミックス投稿するためには以下の作業を行う必要があります。 1.YoutubeもしくはMixcloudのアカウント作成 2.YoutubeもしくはMixcloudへDJミックスを投稿 3.Pioneer DJアカウント作成 4.KUVOプロフィール登録 5.YoutubeもしくはMixcloudへ投稿したDJミックスをKUVOに投稿 1,2はそれぞれのサービスにてご確認ください。 3,4,5はDJミックス投稿ガイドを参照してください。 The following work needs to be performed to post DJ mixes. 1. Create a YouTube or Mixcloud account. 2. Post a DJ mix to YouTube or Mixcloud. 3. Create a Pioneer DJ account. 4. Register your KUVO profile. 5. Post the DJ mix you posted to YouTube or Mixcloud to KUVO. For 1 and 2, check with each service. For 3, 4, and 5, refer to DJ Mix Posting Guide.”
  • 投稿したDJミックスにトラック情報を登録できません。I cannot register the track information to a posted DJ mix.
    [ミックス投稿管理]の[DJミックス]にてトラック情報を登録したいDJミックスの[編集]ボタンをクリックするとDJミックス編集画面が表示されます。 編集画面の[プレイリスト]欄にて登録できます。 If you click the [Edit] button for the DJ mix for which you wish to register track information in [DJ Mix] of [My Mixes], the DJ mix editing screen appears. The information can be registered in [Playlist] fields of the editing screen.

ご利用前Available before

  • システムを導入/利用するにはどうすればよいですか?What should I do to install and use the system?
    導入に必要な主な条件は以下のとおりです。 – ネットワークゲートウェイ(NXS-GWまたはDJM-TOUR1) – KUVO対応のDJプレーヤー – DJブース近辺までのインターネット回線のLANケーブル施設 – ユーザー登録(本ウェブサイトから登録) DJM-TOUR1をご利用の場合には、ネットワークゲートウェイ機能が内蔵されていますのでNXS-GWは必要ありません。 詳しくはシステム構築ガイドを参照してください。 The followings are required to install the system: – The network gateway (NXS-GW or DJM-TOUR1) – DJ player compatible with KUVO – Internet LAN cable available around the DJ booth – KUVO user account (Create an account from the website) DJM-TOUR1 has the built-in network gateway so you do not need the NXS-GW. Please see the System Configuration Guide for details.
  • NXS-GWはどこで入手できますか?How can I get the NXS-GW?
    ウェブサイトから申し込みができます。 申し込みフォームに必要事項をご記入の上送信してください。 詳しくは以下のページをご覧ください。 https://kuvo.com/about/#forclub DJM-TOUR1をお持ちの場合、ネットワークゲートウェイ機能が内蔵されていますのでNXS-GWは必要ありません。You can apply from this website. Please send back the application form after inputting necessary information. Please see the following website for details. https://kuvo.com/about/#forclub If you have a DJM-TOUR1, you do not need to install the NXS-GW because it has the built-in NXS-GW.
  • 現在所有しているDJ製品でKUVOサービスを利用することはできますか?Is it possible to use the KUVO service with my DJ equipment?
    KUVOに対応したDJプレーヤーおよびDJミキサーが必要です。* 対応製品の最新情報と詳細については、本ウェブサイトのシステム構築ガイドでご確認ください。 * 詳しくは[使い方] – [KUVO対応DJプレーヤーとKUVO対応DJミキサーの両方を使用しないと配信できないのでしょうか?]もご参照下さい。You need DJ players or a DJ mixer supporting KUVO.* Please see the System configuration guide on this website for other supported devices and updated information. * Please see [How to use] – [If I want to distribute track information, do I need to use both DJ players supporting KUVO and a DJ mixer supporting KUVO?] as well.

設置/設定Installation/Configuration

使い方How to use

  • KUVO対応DJプレーヤーとKUVO対応DJミキサーの両方を使用しないと配信できないのでしょうか?If I want to distribute track information, do I need to use both DJ players supporting KUVO and a DJ mixer supporting KUVO?
    KUVO対応のDJミキサーを使用しなくても、KUVO対応のDJプレーヤーとNXS-GWを接続することで配信できます。 KUVO対応DJミキサーを使用する場合、楽曲情報はミキサー操作に合わせてリアルタイムに配信されます。 KUVOに対応していないDJミキサーを使用する場合、楽曲情報はDJプレーヤーで楽曲を60秒間再生すると配信されます。Even if your DJ mixer is not supporting KUVO, you can distribute track information when you connect DJ players supporting KUVO with the NXS-GW. When you connect a DJ mixer supporting KUVO, track information will be distributed in real time linked with the operation of the mixer. If you do not have a DJ mixer supporting KUVO, track information will be distributed after 60 seconds have passed since the PLAY button on the PLAYER is pressed.
  • DJM-TOUR1を売却譲渡する場合、KUVOの登録情報はどうすれば良いでしょうか?When I sell or handover my DJM-TOUR1, what should I do for my KUVO account information?
    売却譲渡する前に以下のいずれかの方法で、お客様のアカウントに登録されているDJM-TOUR1のCUSTOMER IDを削除してください。 ・ウェブサイトでの削除方法 KUVO ウェブサイトにログインし、[クラブプロフィール編集]の[ネットワークゲートウェイデバイス情報]から該当のCUSTOMER IDを削除してください。 ・DJM-TOUR1本体操作での削除方法 DJM-TOUR1をインターネットに接続した状態でファクトリーリセットを実行してください。詳細はDJM-TOUR1の取扱説明書をご覧ください。 Before selling or handing over the DJM-TOUR1, select either of the following procedures to delete the CUSTOMER ID of the DJM-TOUR1 from your account. ・To delete the ID at the website Log in to the KUVO website and open [Edit Club Profile] page. Delete the CUSTOMER ID from the Network Gateway Device Information section. ・To delete the ID on the DJM-TOUR1 Do the FACTORY RESET while connecting the DJM-TOUR1 to the internet. See the Operating Instruction of the DJM-TOUR1 for details.

トラブルシューティングTroubleshooting

  • 演奏した楽曲の情報がKUVO ウェブサイトやKUVOアプリケーションに表示されません。Information of the played tracks is not shown on the KUVO website and KUVO app.
    以下の原因が考えられます。 ・ネットワークゲートウェイのCUSTOMER IDが正しく登録されていない、またはネットワークゲートウェイが正しく接続されていない。 <NXS-GWをご利用の場合> 「INTERNETインジケーター」 、「PRO DJ LINKインジケーター」が消灯または点滅している場合は、登録または接続に問題があります。 詳しくはNXS-GWの取扱説明書をご参照ください。 <DJM-TOUR1をご利用の場合> チルトディスプレイ右上のKUVOステータス表示が[UNAVAILABLE]と表示されている場合は、登録または接続に問題があります。 詳しくはDJM-TOUR1の取扱説明書をご参照ください。 ・DJプレーヤーの[Player No.]が正しく設定されていない。 DJプレーヤーの[Player No.]とDJミキサーの音声ケーブル接続端子のCH番号が同じ番号になるように接続してください。 詳しくは、「PRO DJ LINK セットアップガイド」でご確認ください。 http://faq.pioneerdj.com/files/img/DRJ1018C.pdf これ以外の原因については、DJ向けのFAQをご覧ください。This issue might be caused by the reasons below: – The CUSTOMER ID of the network gateway is not correctly entered or the network gateway is not properly connected. [For NXS-GW users] If the [INTERNET] and [PRO DJ LINK] indicators are not lit or are blinked, the CUSTOMER ID of the NXS-GW is not correctly entered or the NXS-GW is not properly connected. Please see the Operating Instructions of NXS-GW for further details. [For DJM-TOUR1 users] If the KUVO STATUS is shown as [UNAVAILABLE] on the upper right of the tiltable display, the CUSTOMER ID is not correctly entered or the DJM-TOUR1 is not properly connected. Please see the Operating Instructions of DJM-TOUR1 for further details. – [Player No.] of the DJ player is not correctly set. The [PLAYER No.] set on your DJ player and the input channel No. of the DJ mixer connected by an Audio cable should be matched. Please see the PRO DJ LINK Setup Guide for details. http://faq.pioneerdj.com/files/img/DRI1124C.pdf Please see the FAQ for DJs for other possible causes.
  • 演奏した曲がKUVO App/Web画面にリアルタイムで表示されません。A played track is not shown on the KUVO app/webpage in real time.
    以下の原因が考えられます。 – ユーザー登録の設定が不足している ⇒[プロフィール編集]にてKUVOプロフィール名が未入力であれば記入して保存してください。 [プロフィール編集]の[プライバシー設定]で、プロフィールを公開します を選択して保存してください。 – 非対応デバイスで演奏している。 ⇒CDJをご利用の場合、演奏情報の配信ができるデバイスは、SDカード/USBデバイス/rekordbox(Mac/Windows)のLink Exportとなります。CDなどのディスクデバイスでは配信できません。 – 楽曲が非公開設定になっている。 ⇒rekordboxで楽曲の公開チェックボックスが外れていないか確認してください。 KUVO対応以前のrekordboxで既にSDカード/USBデバイスにエクスポートされている楽曲の情報を公開するためには、楽曲をデバイスに再エクスポートする必要があります。 – アカウントキーファイルが正しく反映されていない(rekordbox未使用時)。 ⇒[プロフィール編集]の[DJアカウントキー]よりアカウントキーファイルをダウンロードし、SDカード/USBデバイスのルートフォルダに入れてください。 – 演奏した楽曲がマスター音声に出力されていない。 ⇒CDJをご利用の場合、再生中のDJプレーヤーが入力されているミキサーのチャンネルのトリム、アイソレーター、CHフェーダー、クロスフェーダー、マスターボリュームのいずれかが絞られていないか確認してください。 これ以外の原因については、クラブ向けのFAQをご覧ください。This issue might be caused by the reasons below: – Some information is missing in your account. ⇒ Enter your profile in [Edit My Profile] and save them. Select [My profile can be viewed by others] in [Privacy Settings] page and save it. – The track is played on a device incompatible with KUVO. ⇒ When you use CDJ, only SD cards/USB devices or Link Export from rekordbox on Mac/Windows can distribute the track information. Disk devices such as CD cannot send such information. – The track is set “not open to public”. ⇒ Please make sure to tick “Public” on rekordbox. In order to make public of the tracks, which were exported to SD cards or USB devices from rekordbox versions incompatible with KUVO, they need to be exported to such devices again. – The account key file is not properly reflected in the device you use (When rekordbox is not used). ⇒ Please download the account key from [DJ Account Key] in [Edit My Profile] and copy it to the root folder of an SD card or a USB device. – The played track is not output to the Master audio. ⇒ When you use CDJs, Please check all the controls including trim knob, isolator, CH fader, Crossfader and Master volume of the mixer channel where the current track is input from the DJ player to ensure the audio is properly output. Please see FAQ for Clubs for other causes than the above.
  • NXS-GW の「INTERNET インジケーター」 が点灯しない。The [INTERNET] indicator of the NXS-GW is not lit.
    以下の理由が考えられます。 ・INTERNET端子にPRO DJ LINK側のLANケーブルを接続している。 ・INTERNET端子にインターネット接続用ルーターが接続されていない。 ・インターネット接続用ルーターやスイッチングハブの電源が入っていない。 ・インターネット接続用ルーターのDHCP機能が有効になっていない。 詳しくは取扱説明書をご参照ください。 This might be caused by the reasons below: ・The LAN cable for PRO DJ LINK is connected to the INTERNET LAN port. ・The INTERNET device such as switching hub or Internet router is not connected to the INTERNET LAN port. ・The power of a Internet router or a switching hub is not turned on. ・The DHCP function of the router for internet connection is not enabled. Please see the Operating Instructions for details.
  • NXS-GW の「INTERNET インジケーター」 が点滅している。The [INTERNET] indicator of the NXS-GW is flashing.
    NXS-GW が本ウェブサイトでユーザー登録されていない可能性があります。クラブユーザー登録の手続きを行ってください。 The club might not have registered the NXS-GW by accessing this website. Please register the club information and the customer ID attached to the NXS-GW unit.
  • NXS-GW の「PRODJLINK インジケーター」 が点灯しない。The [PRODJLINK] indicator of the NXS-GW is not lit.
    以下の理由が考えられます。 ・PRO DJ LINK 側のLAN 端子にインターネット側のLANケーブルを接続している ・PRO DJ LINK 側のLAN 端子にKUVO 対応のDJ 機器が接続されていない ・DJ 機器またはスイッチングハブの電源が入っていない 詳しくは取扱説明書をご参照ください。 This might be caused by the reasons below: ・The LAN cable for PRO DJ LINK is connected to the INTERNET LAN port. ・DJ equipment supported by KUVO are not connected to the LAN port for PRO DJ LINK.. ・The power of a Internet router or a switching hub is not turned on. Please see the Operating Instructions for details.
  • NXS-GW の「PRODJLINK インジケーター」が点滅している。The [PRODJLINK] indicator of the NXS-GW is flashing.
    KUVO 対応のDJ 機器とNXS-GWが正しく接続されていません。 詳しくは取扱説明書をご参照ください。 DJ equipment supported by KUVO and NXS-GW are not connected properly. Please see the Manual for details.
  • NXS-GW の「ALERT インジケーター」 が点滅している。The [ALERT] indicator of the NXS-GW is flashing.
    NXS-GW の機能が制限されている状態です。 サポート問い合わせ先にご依頼ください。 The function of NXS-GW is restricted now. Please contact the Support Service center.
  • DJM-TOUR1のINTERNET STATUS が[NOT CONNECTED]と表示される。The INTERNET STATUS of the DJM-TOUR1 is displayed as [NOT CONNECTED].
    以下のような理由が考えられます。 ・[INTERNET]端子にDJ機器を接続している。 ・[INTERNET]端子にインターネット接続用ルーターが正しく接続されていない。 ・[INTERNET]端子に接続されたスイッチングハブまたはインターネット接続用ルーターの電源が入っていない。 ・インターネット接続用ルーターのDHCP機能が有効になっていない。 接続方法の詳細はDJM-TOUR1の取扱説明書をご覧ください。 The followings might be the reason: ・A DJ device is connected to the [INTERNET] terminal. ・An internet router is not properly connected to the [INTERNET] terminal. ・The power of a switching hub or an internet router connected to the [INTERNET] terminal is turned off. ・The DHCP function of the internet router is not enabled. See the Operating instructions of the DJM-TOUR1 for details of the connection procedures.
  • DJM-TOUR1のINTERNET STATUS が[NOT REGISTERED]と表示される。The INTERNET STATUS of the DJM-TOUR1 is displayed as [NOT REGISTERED].
    DJM-TOUR1のCUSTOMER IDがKUVO ウェブサーバーに正しく登録されていません。 アカウントをお持ちでない方は、CLUB ONWERアカウントを新規作成し、DJM-TOUR1のCUSTOMER IDを登録してください。 既にCLUB OWNERアカウントをお持ちの方は、KUVO ウェブサイトにログインし、クラブプロフィール編集画面のネットワークゲートウェイデバイス情報にDJM-TOUR1のCUSTOMER IDを登録してください。The CUSTOMER ID of the DJM-TOUR1 is not correctly entered to the KUVO web server. If you do not have a CLUB OWNER account, create a new CLUB OWNER account and enter the Customer ID of the DJM-TOUR1. If you have a CLUB OWNER account, log in to the KUVO website and open the Club Profile Edit page. Enter the CUSTOMER ID in the NETWORK GATEWAY DEVICE INFORMATION section.
  • DJM-TOUR1のPRO DJ LINK STATUS が[NOT CONNECTED]と表示される。The PRO DJ LINK STATUS of the DJM-TOUR1 is displayed as [NOT CONNECTED].
    以下のような理由が考えられます。 ・[LINK]端子にDJプレーヤーが接続されていない。 ・[LINK]端子に接続されたDJプレーヤーの電源が入っていない。 ・[LINK]端子に接続されたDJプレーヤーがDJM-TOUR1からの配信に対応していない。 接続方法の詳細はDJM-TOUR1の取扱説明書をご覧ください。 対応製品の最新情報と詳細については、本ウェブサイトのシステム構築ガイドでご確認ください。The followings might be the reason: ・A DJ player is not connected to the [LINK] terminal. ・The power of the DJ player connected to the [LINK] terminal is turned off. ・The DJ player connected to the [LINK] terminal does not respond to the DJM-TOUR1. See the Operating instructions of the DJM-TOUR1 for details of the connection procedures. Please see the System configuration guide on this website for other supported devices and updated information.
  • DJM-TOUR1のKUVO Information画面に実際に使用する場所とは異なるクラブ名が表示されています。A different club name is displayed on the DJM-TOUR1 KUVO Information screen.
    過去に別のクラブで使用されていたDJM-TOUR1を移動した場合に、KUVO ウェブサーバーに登録情報が残っている場合があります。この場合、お客様のCLUB OWNERアカウントにDJM-TOUR1を移管する必要があります。 アカウントをお持ちでない方は、CLUB ONWERアカウントを新規作成し、DJM-TOUR1のCUSTOMER IDを登録してください。 既にCLUB OWNERアカウントをお持ちの方は、KUVO ウェブサイトにログインし、[クラブプロフィール編集]の[ネットワークゲートウェイデバイス情報]にDJM-TOUR1のCUSTOMER IDを登録してください。If the DJM-TOUR1 was once used at one club and moved to another place, the former club information may remain in the KUVO web server. In this case, you need to transfer the DJM-TOUR1 information to your CLUB OWNER account. If you do not have a CLUB OWNER account, create a new CLUB OWNER account and enter the CUSTOMER ID of the DJM-TOUR1. If you have a CLUB OWNER account, log in to the KUVO website and open [Edit Club Profile] page. Enter the CUSTOMER ID in the NETWORK GATEWAY DEVICE INFORMATION section.
  • DJM-TOUR1の製品交換または修理後、KUVO InformationのKUVO STATUSが[UNAVAILABLE]となっていてCLUB名が正しく表示されず、配信ができなくなりました。After replacing or repairing the DJM-TOUR1, the KUVO STATUS on the KUVO Information is displayed as [UNAVAILABLE] and the club name is not displayed correctly, and I cannot distribute track information.
    DJM-TOUR1で、製品交換もしくはネットワークゲートウェイに関連した部品の修理を行った場合は、CUSTOMER IDが変わるため、KUVO ウェブサイトにてお客様のクラブ登録情報を変更していただく必要があります。 KUVO ウェブサイトにログイン後、[クラブプロフィール編集]の[ネットワークゲートウェイデバイス情報]のCUSTOMER IDをアップデートしてください。 After replacing the DJM-TOUR1 or repairing parts related to the built-in network gateway, the CUSTOMER ID will change. Therefore, you need to change club information of your account at the KUVO website. Log in to the KUVO website and open the Club Profile Edit page. Update the CUSTOMER ID in the NETWORK GATEWAY DEVICE INFORMATION section.
  • ネットワークゲートウェイのCUSTOMER IDを登録しようとしたが「ネットワークゲートウェイが現在稼働中」と表示されて登録できない。Even if I tried to enter the CUSTOMER ID of my network gateway, a message "the network gateway is running now" appears and I cannot enter the CUSTOMER ID.
    ネットワークゲートウェイが楽曲情報を配信中の場合、CUSTOMER IDの登録情報を変更できません。 ネットワークゲートウェイ機器を電源OFFするかインターネットから切断した状態で30分程度お待ちいただくと、登録情報の変更が可能になります。 While a network gateway is distributing track information, you cannot change the CUSTOMER ID. Please turn off the power of the network gateway device or disconnect the internet and wait for about 30 minutes. Then you can change the CUSTOMER ID.